المصطلح:
أھداف الجودة وأداء العملیات
التعريف:
الأھداف الكمیة والمتطلبات اللازمة لجودة المنتجات، وجودة الخدمات، وأداء العملیات. أھداف الأداء الكمي للعملیات تشمل الجودة، ولكن للتأكید على أھمیة الجودة في مجموعة منتجات CMMI ،فإنه يتم استخدام عبارة "أھداف الجودة وأداء العملیات". "أھداف أداء العملیات" يتم الرجوع إلیھا في مستوى النضج ٣؛ مصطلح "أھداف الجودة وأداء العملیات" ينطوي على استخدام البیانات الكمیة ويستخدم فقط في مستويات النضج ٤ و٥.
المجال الأحصائي:
تكنولوجيا المعلومات والإتصالات
المصدر:
مطبوعات المنشأة العربیة لإدارة خدمات تكنولوجیا المعلومات