هي فلسفة في الإدارة تهدف إلى مكاملة كافة الوظائف التنظيمية (التسويق - المالية - التصميم - الهندسة - الانتاج - خدمة الزبائن ) للتركيز على سد حاجات الزبائن والأهداف التنظيمية.