هي مجموعة البنى التي تسمح للمواطنين بالنفاذ إلى تقانات المعلومات والاتصالات، مثل الإنترنت ، والهواتف الثابتة والخلوية. وقد تشمل في بعض التعاريف الموارد البشرية الكفوءة القادرة على تركيب وتشغيل هذه التقانات وتطويرها.