المساءلة هي العملية التي تقضي بتحميل منظمات الخدمة العامة والأفراد العاملين فيها المسؤولية عن المقررات التي يتخذوﻧﻬا والأفعال التي يقومون ﺑﻬا، بما في ذلك رعايتهم للأموال العامة، ونزاهتهم وجميع أوجه الأداء، طبقاً للقواعد والمعايير المتّفق عليها، والإبلاغ النزيه والدقيق عن نتائج، ونزاهتهم وجميع أوجه الأداء إزاء الأدوار و/أو الخطط المقررة . وهذا يعني بعبارة أخرى أن القائمين على البرامج والأنشطة يعتبرون مسؤولين عن كفاءة وفعالية الإدارة.