حق الأفراد والجماعات في الحصول على استجابة سريعة وفعالة وعادلة لحماية حقوقهم، ومنع النزاعات أو حلّها، ومعالجة إساءة باللجوء إلى السلطة المختصة من خلال عملية شفافة وفعالة، تقوم على الآليات متاحة وميسورة التكلفة وخاضعة للمساءلة، وتنفّذ على أساس المساواة.