تشير إلى إمكانية حصول الأشخاص على فرص متساوية في النفاذ إلى خدمة معينة أو منتج يقدم لهم فائدة محددة، وذلك بصرف النظر عن الفئة الاجتماعية والعرق والإعاقة الفيزيائية ونحوها.