عملية يقوم بها طرفان أو أكثر بتعيين طرف ثالث محايد ("الوسيط") يساعد في إجراء حوار غير ملزم من أجل حل نزاع بينهم أو إنهاء بنود إتفاق. انه نهج غير تخاصمي في حل النزاعات. يكون دور الوسيط تسهيل الاتصال بين الأطراف، ومساعدتهم على التركيز على القضايا الحقيقية للنزاع ، و توليد الخيارات التي تلبي احتياجات جميع الأطراف في محاولة التسوية.