المصطلح:
ضمان مستوى الخدمة
التعريف:
يضمن مستوى أداء معيناً للنظام. وفق هذا النظام، يجري تعريف بعض الأهداف، ويقدم مستوى الخدمة نسبة مئوية لمدى تحقيقها.
المجال الأحصائي:
تكنولوجيا المعلومات والإتصالات
المصدر:
الإسكوا
