وأي نوع من نُظم تكنولوجيا المعلومات يخزن المعارف ويستردها، ويحسن التعاون، ويحدد مصادر المعرفة، ويعدّن مستودعات المعارف بحثاً عن المعرفة الخفية، ويلتقط المعرفة ويستخدمها، أو يعزز بطريقة ما عملية إدارة المعرفة.