مؤشر نضوج الخدمات الحكومية الالكترونية والنقالة 2019 - ESCWA

الموارد

مؤشر نضوج الخدمات الحكومية الالكترونية والنقالة 2019 غلاف

منشور الإسكوا: E/ESCWA/TDD/2019/TP.3


نوع المنشور: تقارير ودراسات

المجموعة المتخصصة: الإحصاءات ومجتمع المعلومات والتكنولوجيا

مجالات العمل: التكنولوجيا والابتكار

مبادرات: مؤشر نضوج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة

أهداف التنمية المستدامة: الهدف 9: الصناعة والابتكار والهياكل الأساسية, الهدف 16: السلام والعدل والمؤسسات القوية, الهدف 17: عقد الشراكات لتحقيق الأهداف

الكلمات المفتاحية: التنمية, التكنولوجيا الرقمية, الحكومة الإلكترونية, الابتكارات, التكنولوجيا

مؤشر نضوج الخدمات الحكومية الالكترونية والنقالة 2019

كانون الثاني/يناير 2020

يهدف هذا المؤشر إلى قياس مدى نضوج الخدمات الحكومية المقدمة عبر البوابة وعبر التطبيقات النقّالة في الدول العربية. وهو يسعى لردم الفجوة التي تعاني منها معظم المؤشرات الدولية، والمتمثلة في معرفة مدى تطور الخدمة، ومدى استخدامها ورضا المستخدم عنها. ولتحقيق ذلك، جرى اعتماد 84 خدمة حكومية، يُعتقد أنها ضرورية في كل دولة للأفراد وللأعمال. وقد جرى اعتماد مبدأ دورة الحياة في اختيار هذه الخدمات، بحيث يحتاج إليها الفرد في مختلف مراحل حياته، وتحتاجها الشركة منذ تأسيسها إلى إغلاقها.

arrow-up icon
Feedback