مؤشّر نضوج الخدمات الحكوميّة الإلكترونية والنقّالة GEMS-2020 - ESCWA

الموارد

Cover

منشور الإسكوا: E/ESCWA/CL4.SIT/2020/TP.17


نوع المنشور: مواد إعلامية

المجموعة المتخصصة: الإحصاءات ومجتمع المعلومات والتكنولوجيا

مجالات العمل: التكنولوجيا والابتكار

مبادرات: مؤشر نضوج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة

أهداف التنمية المستدامة: خطة عام 2030

الكلمات المفتاحية: التنمية, التكنولوجيا الرقمية, الحكومة الإلكترونية, الابتكارات

مؤشّر نضوج الخدمات الحكوميّة الإلكترونية والنقّالة GEMS-2020

شباط/فبراير 2021

يهدف هذا المؤشر إلى قياس مدى نضوج الخدمات الحكومية المقدمة عبر البوابة وعبر التطبيقات النقّالة في الدول العربية. وهو يسعى لردم الفجوة التي تعاني منها معظم المؤشرات الدولية، والمتمثلة في معرفة مدى تطور الخدمة، ومدى استخدامها ورضا المستخدم عنها. ولتحقيق ذلك، جرى اعتماد 84 خدمة حكومية، يُعتقد أنها ضرورية في كل دولة للأفراد وللأعمال. وقد جرى اعتماد مبدأ دورة الحياة في اختيار هذه الخدمات، بحيث يحتاج إليها الفرد في مختلف مراحل حياته، وتحتاجها الشركة منذ تأسيسها إلى إغلاقها.

arrow-up icon
Feedback